Customer Insights - Data

Customer Insights – Data

Obtenez des informations sur l’audience et sur l’engagement

Microsoft Customer Insights- Data est une plateforme de données clients.

La solution permet d’avoir des informations sur l’audience, grâce à l’unification des données clients et à l’IA, et des informations sur l’engagement, avec l’analyse numérique du comportement des clients.

Obtenez des informations
sur l‘audience et sur l’engagement

Fonctionnalités essentielles

Informations sur l’audience – Audience Insights

Connexion de vos données pour des informations sur l’audience
Réunissez vos données avec des connecteurs prédéfinis, créez des profils complets. Enrichissez-les grâce aux intérêts et préférences de vos clients ainsi que de commentaires de leur part.
Anticipation des besoins de vos clients avec l’IA
Anticipez le risque de perdre vos client, qu’ils se désabonnent etc, recommandez leur des produits pertinents et suivez les performances de votre entreprise.
Génération d‘informations grâce à l’IA, pour des actions adaptées
Analysez et prenez des décisions en temps réel, créez des fiches profils clients dans vos apps métier, automatisez des expériences avec Power Automate, intégrez des informations pour personnaliser les applications avec Power Apps etc.
Une plateforme sécurisée
Contrôlez et sécurisez vos données avec une plateforme conforme à la RGPD.

Informations sur l’engagement – Engagement Insights

Mesurez les comportements de vos clients
Suivez l’engagement de vos clients avec l’analyse Web, les applications mobiles, créez des tableaux de bord et personnalisez-les.
Une vue à 360
Réunissez vos données avec des connecteurs prédéfinis, créez des profils complets. Enrichissez-les grâce aux intérêts et préférences de vos clients ainsi que de commentaires de leur part.
Sécurité, conformité et confidentialité
Réunissez vos données avec des connecteurs prédéfinis, créez des profils complets. Enrichissez-les grâce aux intérêts et préférences de vos clients ainsi que de commentaires de leur part.

Bénéfices

Données transactionnelles, comportementales et démographiques en temps réel

Une vue à 360 du client

Des rapports interactifs et personnalisés pour optimiser le parcours client

Des besoins clients anticipés et des analyses approfondies grâce à l’ IA

Des données exploitées, des décisions avisées et des processus automatisés

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