Customer Voice

Récoltez et analysez les commentaires de vos clients

Microsoft Customer Voice est une solution qui permet de gérer les commentaires de vos clients sur différents canaux. Vous pourrez capturer leurs avis sur votre entreprise, vos services et vos produits grâce à des enquêtes personnalisées.

Vous allez pouvoir connaître vos clients, et ainsi répondre plus rapidement à leurs attentes. Vos clients se sentiront compris et privilégiés.

CONNAISSANCE, EXPERIENCE ET ENGAGEMENT CLIENT

Fonctionnalités essentielles

Capturez les avis de vos clients
avec des enquêtes personnalisées (recueil par email, sms, web et mobile)
Analysez les informations essentielles
pour adapter les échanges à venir
Intégrez Customer Insights, Power Automate, Power Apps et Power BI
pour connecter vos commentaires et vos données (pour suivre les commentaires, les visualiser et bénéficier de la vue globale)
Interagissez rapidement et efficacement
avec les réponses aux enquêtes et les données en temps réel et les notifications automatiques

Enquêtes personnalisables pour collecter des données clients

Recueil des données clients

Mesure de la satisfaction

Tableau de bord pour visualiser les informations

Création d’alertes

Connexion des commentaires et données avec Customer Insights, Power Apps, Power BI et Power Automate

Notifications automatiques si la satisfaction diminue

Réponses et suivi des actions en temps réel

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